Apa Itu Layanan Purna Jual

Apa yang dimaksud dengan layanan purna jual?

Layanan Purna jual adalah jasa yang ditawarkan oleh produsen kepada konsumennya setelah transaksi penjualan yang dilakukan sebagai jaminan mutu untuk produk yang ditawarkannya.

Apa pengertian layanan purna jual Philips Kotler?
Sedangkan menurut Kotler dan Keller (2009:63) Layanan purna jual adalah suatu layanan yang disediakan oleh produsen kepada konsumen setelah konsumen tersebut membeli produk dari perusahaan tersebut.

Bagaimana memberikan dukungan purna jual kepada pelanggan?

  • Mencatat identitas pelanggan pada buku data pelanggan.
  • Mengantarkan barang yang dibeli oleh pelanggan setidaknya.
  • Membungkuskan atau mengepak barang yang telah dibeli.
  • Atau mengantarkan barang pembelian sampai tujuan atau.
  • Mengadakan penagihan apabila pembelian produk secara.
  • Apa yang dimaksud layanan purna jual Mengapa dapat memuaskan konsumen?

    Layanan purna jual adalah pelayanan yang diberikan oleh perusahaan kepada konsumen yang memiliki keluhan atau klaim setelah kegiatan jual-beli berakhir. Tujuan layanan purna jual adalah untuk meningkatkan kesetiaan konsumen dalam menggunakan produk hasil buatan perusahaan.

    Menurut Anda apa tujuan dari pelayanan prima?

    Secara umum tujuan pelayanan prima yaitu memberikan pelayanan sehingga bisa memenuhi dan memuaskan para pelanggan sehingga perusahaan mendapatkan keuntungan yang maksimal.

    Apa saja yang perlu diperhatikan dalam memberikan pelayanan prima kepada pelanggan jelaskan?

    Memberikan

  • 3.1 1. Memberikan Sapaan Ramah.
  • 3.2 2. Berikan Batasan Waktu Pelayanan.
  • 3.3 3. Responsif dan Reaktif.
  • 3.4 4. Lakukan Survei dan Evaluasi.
  • 3.5 5. Perhatikan Penampilan.
  • 3.6 6. Kesediaan Melayani.
  • 3.7 7. Pengetahuan dan Keterampilan.
  • 3.8 8. Tepat Waktu dan Janji.
  • Jelaskan apa yang dimaksud dengan pelayanan prima?

    Excellent service atau disebut juga Pelayanan Prima adalah melakukan pelayanan sebaik mungkin kepada para pelanggan, sehingga pelanggan menjadi merasa puas.

    Baca Juga :  Jeep Wrangler Rubicon Seating Capacity

    Jelaskan apa yang dimaksud dengan jasa?

    Jasa adalah setiap tindakan atau kegiatan yang dapat ditawarkan oleh satu pihak kepada pihak lain, pada dasarnya bersifat intangible (tidak berwujud fisik) dan tidak mengakibatkan kepemilikan sesuatu. Produksi jasa bisa berkaitan dengan produk fisik atau sebaliknya.

    Apa saja komponen komponen layanan purna jual?

  • Garansi.
  • Penyediaan Accesories.
  • Pelayanan Pemeliharaan dan Perbaikan.
  • Fasilitas dan Perlengkapan.
  • Jelaskan apa yang dimaksud dengan harga?

    Secara umum, harga adalah senilai uang yang harus dibayarkan konsumen kepada penjual untuk mendapatkan barang atau jasa yang ingin dibelinya. Ini karena harga merupakan suatu nilai tukar dari sebuah produk atau jasa yang dinyatakan dalam satuan moneter.

    Apa yang dimaksud dengan konsumen akhir?

    Konsumen akhir adalah pengguna atau pemanfaat akhir dari suatu produk, sedangkan konsumen antara adalah konsumen yang menggunakan suatu produk sebagai bagian dari proses produksi suatu produk lainnya. Pengertian konsumen dalam Undang-undang ini adalah konsumen akhir.

    Apa yang dimaksud dengan fungsi pemasaran?

    Fungsi Pemasaran

    Pemasaran memungkinkan konsumen untuk mendapatkan informasi dan membeli produk yang dijual dengan menukar produk dengan uang atau produk dengan produk. Produk ini dapat digunakan untuk keperluan kamu sendiri atau dijual kembali untuk mendapatkan laba.

    Jelaskan apa tujuan dari pelayanan publik?

    Maksud dari pelayanan publik ini adalah sebagai acuan bagi unit pelayanan instansi pemerintah dalam penyusunan standar pelayanan. Sedangkan tujuannya adalah untuk mendorong tersusunnya standar pelayanan pada setiap unit pelayanan agar penyelenggaraan pelayanan dapat berjalan dengan baik.

    Apa tujuan pelayanan usaha?

    Tujuan dari pelayanan pada dasarnya adalah memuaskan masyarakat. Untuk mencapai kepuasan itu dituntut kualitas pelayanan prima yang tercermin dari : a. Transparansi, yakni pelayanan yang bersipat terbuka, mudah dan dapat diakses oleh semua pihak yang membutuhkan dan disediakan secara memadai serta mudah dimengerti.

    Baca Juga :  Sim B1 Untuk Mobil Apa Saja

    Bagaimana cara memberikan pelayanan prima kepada pelanggan?

  • Sapa dengan ramah.
  • 2. Batasi waktu pelayanan.
  • 3. Bersikap responsif dan reaktif.
  • Perhatikan penampilan.
  • Kesediaan untuk melayani.
  • 6. Bersikap jujur.
  • 7. Siapkan strategi khusus untuk mengatasi keluhan pelanggan.
  • Hal apa saja yang harus diperhatikan dalam memberikan pelayanan publik?

    Beberapa prinsip tersebut adalah :

  • Keterbukaan. Pelayanan publik bersifat terbuka, mudah dan dapat diakses oleh semua pihak.
  • Kesederhanaan. Pelayanan publik diselenggarakan dengan prosedur yang tidak berbelit-belit, mudah dipahami, mudah dilaksanakan, cepat dan tepat.
  • Kejelasan.
  • Keteraksesan.
  • 5.Keamanan.
  • Bagaimana cara memberikan pelayanan kepada pelanggan didalam dan diluar perusahaan?

  • Berikan waktu yang tepat.
  • 2. Sapalah pelanggan dengan cara yang bersahabat tapi tepat.
  • 3. Ada saat ingin membantu.
  • 4. Aktif mendengarkan pelanggan.
  • Tawarkan saran yang tepat.
  • 6. Jadilah ceria, sopan dan hormat sepanjang interaksi dengan pelanggan.
  • Yang dimaksud dengan tahapan pratransaksi adalah tahap sebelum adanya perjanjian/transaksi konsumen, yaitu keadaan keadaan atau peristiwa yang terjadi sebelum konsumen memutuskan untuk membeli dan memakai produk yang didasarkan produsen pelaku usaha.

    Layanan purna jual adalah pelayanan yang diberikan oleh perusahaan kepada konsumen yang memiliki keluhan atau klaim setelah kegiatan jual-beli berakhir. Tujuan layanan purna jual adalah untuk meningkatkan kesetiaan konsumen dalam menggunakan produk hasil buatan perusahaan.

    About tissa

    Check Also

    Berapa K

    What number is 2.2 K? So depending upon the context, 2.2k might mean $2,200 (or …

    Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *